Политика обработки персональных данных

Редакция от 01.10.2026

Эта политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта lalux.ru и людей, направляющих заявки на расчёт органайзеров LaLux. Она применяется к форме заявки, техническим данным посещения сайта и последующему общению по заявке.

1. Оператор и контакты

Обращения посетителей принимает администрация сайта lalux.ru, работающего под обозначением LaLux. Связаться по вопросам персональных данных можно по адресу laluxru@yandex.ru или телефону +7 (925) 373-97-79.

Вопросы об обработке данных, запросы об исправлении или удалении и отзыв согласия можно направить на laluxru@yandex.ru. Телефон: +7 (925) 373-97-79.

2. Какие данные и для чего используются

Ответ на заявку и подготовка расчёта: имя, номер телефона, выбранное решение, оттенок, размеры, комментарий и приложенная схема. Обязательны имя, телефон и выбор решения; остальные сведения предоставляются добровольно. Сведения об изделии относятся к заявке и могут обрабатываться вместе с контактами.
Согласование заказа: переписка и сведения, необходимые для подготовки и исполнения договора по инициативе заявителя. Форма расчёта не запрашивает платёжные реквизиты, паспорт или адрес доставки; такие сведения не следует добавлять в комментарий.
Работоспособность и защита сайта: IP-адрес, время обращения, сведения о браузере и запросе, идентификатор сессии, служебные cookie, сведения о попытках отправки. Они используются для работы формы, предотвращения подделки запросов, повторной отправки и спама, диагностики ошибок.
Статистика посещений: технические данные и действия на страницах, собираемые сервисом Яндекс Метрика. Подробности приведены в разделе 6.

Не указывайте в заявке паспортные данные, реквизиты банковских карт, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах, а также данные других людей без законного основания. Форма не предназначена для сбора персональных данных детей; при заказе детского органайзера достаточно контактов взрослого заявителя.

3. Правовые основания и согласие

Обработка регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Для обработки заявки используется отдельно выраженное согласие посетителя. При подготовке или исполнении договора и выполнении установленных законом обязанностей могут применяться самостоятельные основания, предусмотренные законодательством.

Согласие на обработку данных из заявки оформлено отдельным документом. Галочка в форме не установлена заранее. Просмотр сайта и ознакомление с этой политикой сами по себе не означают согласия на любые способы использования данных.

Согласие на заявку не является согласием на рекламные рассылки или публикацию данных. Данные не предназначены для общедоступного распространения. Без необходимых контактов и согласия отправить запрос через форму нельзя; просматривать каталог и пользоваться конструктором можно без отправки заявки.

4. Как обрабатывается и передаётся заявка

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные средства сайта и работа уполномоченных лиц с обращениями. Решения, порождающие юридические последствия для посетителя, исключительно автоматизированно не принимаются.

Перед отправкой уведомлений сайт сохраняет заявку в непубличной базе данных. Уведомления с содержимым заявки и схемой направляются на рабочие адреса laluxru@yandex.ru и ebukanoff@yandex.ru, а также в настроенный закрытый чат Telegram через бота @lalux_bot. Публичная публикация заявок не предусмотрена.

Для доставки сообщений используются почтовая инфраструктура и сервис Яндекс, а для уведомлений в мессенджере — Telegram. Эти сервисы обрабатывают передаваемые им сведения в рамках своих функций. Сведения о юридическом лице хостинг-провайдера и стране размещения базы должны быть подтверждены владельцем сайта; эта редакция не содержит неподтверждённых заявлений об их местонахождении.

Использование Telegram может быть связано с передачей и обработкой данных за пределами Российской Федерации. Такая передача требует самостоятельного соблюдения статьи 12 закона № 152-ФЗ; наличие согласия не отменяет обязанностей оператора по уведомлению Роскомнадзора и соблюдению установленных ограничений.

Доступ к заявкам предоставляется лицам, которым он необходим для обработки обращения и обслуживания сайта. Если обработка поручается другому лицу, основания, цели, состав данных, меры защиты и обязанности такого лица оформляются в установленном законом порядке. Передача государственным органам допускается при наличии законного требования.

5. Хранение, удаление и защита

Сведения об обращении хранятся в течение срока, необходимого для ответа, подготовки расчёта и согласования заказа. Если заключается договор, относящиеся к нему данные могут храниться на соответствующем законном основании. Данные не должны храниться дольше, чем необходимо для конкретной цели, кроме случаев обязательного хранения по закону.

При достижении цели, утрате правового основания или получении отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные статьёй 21 закона № 152-ФЗ, если нет другого законного основания для продолжения обработки. Это относится к базе заявок, рабочим копиям в почте и Telegram; при наличии резервных копий они также учитываются при прекращении обработки. Отзыв согласия не отменяет ранее совершённую правомерную обработку.

На сайте используются HTTPS, непубличное хранение заявок, серверная проверка обязательных полей, защита формы от подделки запросов, ограничение частоты отправок и разграничение доступа к настройкам уведомлений. При сбое доставки заявка может сохраняться для повторной отправки. Эти меры не означают отсутствия любых рисков; при обнаружении нарушений оператор принимает предусмотренные законом меры.

6. Cookie и Яндекс Метрика

Форма использует служебную сессию и cookie для проверки запроса. Отключение таких cookie может помешать отправке заявки. Сайт также подключает Яндекс Метрику, счётчик 111945697, с функциями статистики посещений, карты кликов, отслеживания ссылок и Вебвизора.

Метрика может получать IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Сервис предоставляется ООО «ЯНДЕКС». Правила сервиса: политика конфиденциальности Яндекса и условия использования Метрики.

Согласие на отправку заявки не заменяет согласия на аналитику там, где оно требуется. Ограничить cookie можно в настройках браузера; Яндекс также предоставляет средство отключения Метрики. Очистка cookie не удаляет уже отправленную заявку: для этого направьте отдельное обращение оператору.

7. Права посетителя и отзыв согласия

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения недостоверных данных, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для обращения напишите на laluxru@yandex.ru с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Укажите, чего касается запрос, и достаточно сведений для поиска вашей заявки, например телефон и примерную дату отправки. Не направляйте копию паспорта без отдельной обоснованной необходимости. При необходимости оператор уточнит сведения для подтверждения полномочий заявителя. Обращения рассматриваются в установленные законом сроки.

8. Изменения политики

Актуальная редакция доступна по адресу https://lalux.ru/privacy. Изменение текста не расширяет автоматически ранее данное согласие. Если новая цель обработки требует отдельного согласия, его необходимо получить до начала такой обработки.